Garantie
Op je kitwerk krijg je 2 jaar garantie. Hieronder lees je de volledige voorwaarden: wanneer ze gelden, wanneer niet, en hoe je een garantieclaim indient.
1. Garantietermijn
Kitter Eindhoven geeft 2 jaar garantie op het door ons uitgevoerde kitwerk. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de werkzaamheden zijn voltooid. Dit is doorgaans de factuurdatum.
2. Waarop geldt de garantie?
De garantie heeft uitsluitend betrekking op het door Kitter Eindhoven uitgevoerde kitwerk en het daarbij gebruikte kitmateriaal.
Wanneer binnen de garantieperiode aantoonbaar sprake is van een gebrek aan het kitwerk dat aan de uitvoering of het gebruikte kitmateriaal kan worden toegerekend, herstellen of voeren wij het betreffende kitwerk kosteloos opnieuw uit.
De garantieprestatie is beperkt tot het herstellen of opnieuw uitvoeren van het gebrekkige kitwerk.
De garantie geeft geen recht op vergoeding van kosten of schade die niet direct betrekking hebben op het kitwerk zelf. Hieronder vallen onder andere lekkage, vocht- en waterschade, schimmelvorming, schade aan tegels, sanitair, stucwerk, schilderwerk, vloeren, wanden, plafonds, constructies of andere materialen, evenals overige directe of indirecte gevolgschade.
3. Situaties waarin de garantie niet geldt
De garantie geldt uitsluitend wanneer het gebrek redelijkerwijs aan het door ons uitgevoerde kitwerk kan worden toegerekend. De garantie geldt niet voor gebreken of schade die zijn ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed.
Dit betreft onder andere:
a. Beweging of werking van de ondergrond
Kitvoegen kunnen scheuren of loskomen wanneer de ondergrond, constructie of aangesloten materialen bewegen of werken. Schade als gevolg van constructieve beweging, verzakking, werking of onvoldoende stabiliteit van de ondergrond valt buiten de garantie.
Dit geldt bijvoorbeeld voor bewegende toiletpotten, douchebakken, baden en andere constructiedelen.
b. Bouwkundige of uitvoeringsgebreken
Kitter Eindhoven is niet verantwoordelijk voor bouwkundige gebreken of fouten in de onderliggende constructie of detaillering die van invloed zijn op het kitwerk. Voorbeelden hiervan zijn onder andere:
- onvoldoende stabiele of bewegende ondergronden;
- onvoldoende of onjuiste voegafmetingen;
- constructies waarin blijvende of overmatige beweging aanwezig is;
- douchedrains waarbij onvoldoende voegbreedte rondom aanwezig is (minder dan 3 mm);
- andere omstandigheden waardoor het kitwerk niet naar behoren kan functioneren.
c. Beschadiging of onjuist gebruik
De garantie vervalt wanneer het kitwerk wordt beschadigd of blootgesteld aan omstandigheden waarvoor het niet geschikt is. Hieronder vallen onder andere:
- mechanische beschadiging, stoten of snijden;
- overmatige druk of belasting;
- gebruik van agressieve of ongeschikte schoonmaak- of chemische middelen;
- werkzaamheden of wijzigingen aan het kitwerk door derden;
- andere vormen van onjuist of oneigenlijk gebruik.
d. Onderhoud
Het kitwerk dient op normale wijze te worden onderhouden en gereinigd. Schade of aantasting als gevolg van onvoldoende of onjuist onderhoud valt buiten de garantie.
4. Garantieclaim
Wanneer je van mening bent dat het kitwerk binnen de garantieperiode een gebrek vertoont, dien je dit zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Kitter Eindhoven te melden.
Kitter Eindhoven behoudt zich het recht voor om het kitwerk en de omstandigheden ter plaatse eerst te inspecteren voordat wordt vastgesteld of sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt.
Indien het gebrek onder de garantie valt, wordt het betreffende kitwerk door Kitter Eindhoven kosteloos hersteld of opnieuw uitgevoerd.
De garantie is beperkt tot het kitwerk zelf. Uit de garantie vloeit geen verplichting voort tot vergoeding van directe of indirecte gevolgschade of andere kosten die samenhangen met een eventueel gebrek aan het kitwerk.
5. Uitsluiting van garantie
De garantie geldt niet voor normale slijtage of verkleuring van het kitwerk en evenmin voor gebreken die zijn veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Kitter Eindhoven liggen.
Bij twijfel over de oorzaak van een gebrek kan Kitter Eindhoven het kitwerk en de betreffende situatie beoordelen voordat een garantieclaim wordt toegewezen.
Deze garantievoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2022 en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden herzien.
Vragen over je garantie?
Neem gerust contact op, we denken graag met je mee.